淘宝账号异常自查表 - 5分钟排查账号/交易/信誉问题
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自查进度
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风险等级
低风险
账号状态检查
账号是否被冻结或限制登录？
高风险无法正常登录淘宝账号
交易功能是否受限？
高风险无法下单、支付或购物车异常
是否收到风控短信或邮件？
中风险淘宝官方发送的账号异常通知
交易行为检查
是否短期内大量下单？
中风险短时间内频繁下单或退款
是否使用虚假地址或信息？
高风险收货地址或联系方式不真实
是否频繁修改订单或地址？
中风险下单后反复修改订单信息
账号安全检查
账号密码是否被多次尝试？
中风险收到异常登录提醒
是否使用第三方软件或插件？
高风险使用抢购、刷单等第三方工具
信誉问题检查
是否收到多次差评或投诉？
中风险被卖家投诉或差评较多
是否参与虚假交易？
高风险刷单、刷信誉等行为
支付安全检查
支付账户是否异常？
高风险支付宝被限制或冻结
是否使用他人账户支付？
中风险支付账户与收货人不匹配